жуть а не скорость

у меня безлимитный интернет, на сайте написано-без ограничений, что хотите то делайте!мне в салоне связи девушка сказала, что у них ограничение стоит на скачивание 1,5гб! проверено, точно, после 1,6 гб скорость валится до 0! это безлимит? это без ограничений?
оставляла заявку 3 раза, ответ-устраняем, ограничения нет, причина не известна! с..ки! слов нет просто! почему пользователи нервы должны трепать себе?
может обратиться по защите прав потребителей?