Зажрались

Непонятная политика компании в отношении своих клиентов.
Мы пользуемся услугами более пяти лет. За это время неоднократно появлялись какие-то новые услуги, причем без нашего согласия. Менялись договора в одностороннем порядке. Меня лично достала всплывающая реклама, причем на ТЕЛЕВИЗОРЕ. Если я смотрю фильм - я хочу смотреть фильм. А не на всплывшее окно, в котором мне предлагается подключить какой-либо платный канал.
По телефону данные моменты решить невозможно. Я должен придти в офис, написать заявление, после которого услугу рекламы отключат. Скажите, разве я писал заявление на ПОДКЛЮЧЕНИЕ этой рекламы? Почему я должен бегать за вами?
Далее, интернет. Я всегда пользовался лишь максимальными тарифами. Но ни на тарифе 60, ни на тарифе 100 я не видел скорости интернета, превышающей 32 Мбит. И это за 1000 с лишним рублей в месяц!
Провайдер слишком зажрался.