Вызов настройщика кабельного телевидения

Утром 12.02.2012 позвонила в техподдержку,оставила заявку на вызов настройщика кабельного телевидения.сказали что мастер будет с 16.00 до 17.00 этого же дня.В итоге звоню в 17 ч в офис и мне говорят,что по моему договору нет заявки...я в шоке..потеряла время.теперь буду записывать имена тех кто принимает заявки,чтобы было с кого спросить..Работают ужасно!!!!